Empresa Cullen

“El Sr. Venegas es el encargado del local mencionado y está tomando una decisión en cuanto de uno de sus empleados.

En el área de despacho de repuestos, en las horas de mayor afluencia de clientes. El trabajador Salazar es muy lento a pesar de que ya lleva unos 10 años en la empresa, su lentitud en el despacho ocasiona inconvenientes con los clientes, quienes alegan constantemente.

A primera hora del viernes, Venegas llama a Salazar a su oficina a la hora de colación.

¡Salazar, buenas tardes!

Te he llamado para informarte que a partir del día lunes no trabajarás en el área de despacho.

Salazar pregunta Porqué.

Esta decisión la he tomado porque últimamente he observado que estás un poco lento en las horas de mayor afluencia de clientes y esto ocasiona la queja de los mismos. Yo sé que eres una persona trabajadora, puntual, responsable. Por eso trabajarás en áreas internas para que tomes un poco más de experiencia y luego volveremos a hablar del asunto. ¿Quiero saber que opinas al respecto?

Sr. Venegas realmente me parece buena idea, así atenderemos mejor a nuestros clientes y después que adquiera más experiencia volveremos a conversar cuando esté preparado. ¡Gracias Sr. Venegas”

Tipo de Liderazgo: Democrático

¿Qué elementos concretos del accionar del Señor Venegas lo hacen definir este tipo de liderazgo?

Ya que el Sr. Venegas crea un ambiente laboral totalmente cordial con su forma de ser hacia los trabajadores, se pueden establecer una conversación fluída y no de jefe a trabajador, crean una forma de trabajo más segura, y cada uno de los trabajadores se compromete con su líder para crear  mejoras en el servicio al cliente.

¿Qué cree que sucederá más adelante con el señor Salazar?

Mi visón personal es que más adelante el señor Salazar se quedará en esté puesto de trabajo, ya que al señor Salazar le pareció una gran idea el cambio de puesto, y está dispuesto al cambio para así mejorar la productividad de la Empresa.

¿No es factible que se pierda autoridad con este tipo de liderazgo?

Desde mi punto de vista, creo que no ya que el se hace respetar como líder y al ser un líder democrático creo que le da más confianza a los trabajadores por el solo hecho de crear un grato ambiente laboral y una comunicación más fluída.

¿Cuándo es más conveniente aplicarlo?

 Es conveniente aplicarlo cuando el trabajo en equipo es parte fundamental de la organización y cuando la produccion sobre lo que se quiere obtener, si se trabaja con este tipo de liderazgo se logran mejoras en los métodos de trabajo